提高溝通技巧 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患關(guān)系，不斷提高全院醫(yī)務(wù)人員的溝通技巧和服務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，2019年3月26日下午，我院邀請(qǐng)市東方人民醫(yī)院副主任醫(yī)師、心理治療師王成東主任到我院進(jìn)行“醫(yī)患溝通技巧”專題培訓(xùn)。全院醫(yī)護(hù)技及行政后勤人員共100余人參加了培訓(xùn)。
培訓(xùn)中，王成東主任仔細(xì)講解了溝通與有效溝通的區(qū)別、醫(yī)患溝通的幾種途徑以及醫(yī)患溝通的意義、技巧等，結(jié)合實(shí)例說(shuō)教，精準(zhǔn)培訓(xùn)，參加學(xué)習(xí)人員認(rèn)真聽(tīng)講，及時(shí)互動(dòng)，并在課程中完成答卷。王主任還強(qiáng)調(diào)了自控能力、服務(wù)能力的重要性，希望通過(guò)醫(yī)患溝通技巧的培訓(xùn)，做到認(rèn)識(shí)上明確、思想上重視、行為上遵守，為服務(wù)對(duì)象提供滿意的醫(yī)療服務(wù)。
這次培訓(xùn)使我院廣大醫(yī)務(wù)人員受益匪淺，大家紛紛表示內(nèi)容通俗易懂，方便結(jié)合自己工作中的不足，及時(shí)糾正。在今后的工作中認(rèn)真對(duì)待并關(guān)愛(ài)每一位患者，努力做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系而努力。
行風(fēng)辦
